Насколько Мариуполь доступен для слабовидящих: социальный эксперимент (ФОТО)

В Мариуполе люди с плохим зрением часто с большим трудом могут воспользоваться магазинами, государственными учреждениями и объектами культуры, передает MRPL.CITY.

Журналисты совместно с общественными активистами проверили доступность городских объектов для слабовидящих людей.

В Центре обслуживания клиентов «ДТЭК Донецкоблэнерго» в Мариуполе с самого утра много людей. Сначала клиенты получают талон с номером, а потом их принимает оператор. По словам руководства ДТЭК, для людей с инвалидностью есть все необходимые условия.

«Полгода назад мы практиковали звуковое оповещение, но никто к нему не прислушивался. Просто создавался лишний шум в помещении, который отвлекал специалистов от работы. Человек должен взять талончик и направиться к любому свободному специалисту. Администратор поможет», – рассказала глава Центра обслуживания клиентов «ДТЭК Донецкоблэнерго» Елена Сенько.

В то же время Елена, которая имеет недостатки зрения, заметила, что специалисты Центра не обращают внимания на людей с инвалидностью.

«Человеку с инвалидностью по зрению чаще всего сложно самостоятельно обслуживаться. Нужно взять талон, но текст с экрана нечитаемый. Без посторонней помощи сложно стать в очередь. Нужно, чтобы человеку помогли взять талон, а затем подвели к специалисту. Если появится озвучивание монитора у автомата с талонами, то это улучшит доступность процедуры», – отметила заместитель главы общественной организации «УТОС» Елена Кочетова.

В Центре обслуживания плательщиков в Приморском районе очередь значительно меньше. Здесь, по желанию клиента, к специалисту могут подозвать двумя вариантами – визуально и аудио. По мнению общественного активиста Дмитрия Забавина, ситуация с обслуживанием людей с инвалидностью в госучреждениях в последнее время улучшилась. Вместе с тем в Мариуполе еще полно преград для слабовидящих людей.

«В коммунальном транспорте появилось звуковое оповещение остановок. Но сейчас поступают жалобы, что водители их не включают. Мариуполь должен быть комфортным для каждого его жителя. Цель нашей проверки – выявить ситуации, которые до сих пор неудобны для людей со слабым зрением, и направить обращения для устранения проблем», – сообщил Дмитрий Забавин.

Ярослав Герасименко