Донецкий городской совет продолжает выполнение программы «Безбарьерный город», которая направлена на создание беспрепятственной жизненной среды для людей с ограниченными физическими возможностями.
В 2012 году элементами доступности (пандусами, съездами, поручнями, кнопками вызова) оборудовано 225 объектов всех форм собственности. Закуплено 30 низкопольных автобусов, 17 троллейбусов большой вместимости, которые оборудованы приспособлениями для посадки-высадки людей с ограниченными физическими возможностями. Обустроено перекрестков и пешеходных переходов пешеходными ограждениями протяженностью 2275 метров.
В целях улучшения транспортного обслуживания населения города на автостанциях «Трудовская», «Буденновская», «Крытый рынок», «Центр» и «ЖД вокзал» изготовлены и установлены знаки «инвалид» с указательно-информационной табличкой «Место посадки-высадки». Специально обозначенные места посадки и высадки для лиц с ограниченными физическими возможностями оборудованы пандусами, а также созданы необходимые условия для беспрепятственного к ним подъезда.
На диспетчерских станциях «Центр», «Крытый рынок» и «Трудовская» установлена парная громкоговорящая связь с диспетчером для обеспечения подачи транспорта к месту посадки лиц с ограниченными физическими возможностями.
В 2012 году в целях оказания услуг лицам с ограниченными физическими возможностями, на железнодорожном вокзале станции «Донецк» установлены специальные лифты, оборудованы пандусы, встроены специальные маячки и яркие полосы для слабовидящих и слабослышащих, приобретены каталки.
Появился зал ожидания для лиц с ограниченными физическими возможностями, комната с телевизором и шкафчиками, в которых можно оставить вещи, а также туалет для людей с ограниченными возможностями, и медпункт. Имеются в наличии коляски для доставки пассажиров к поездам, постоянно находится дежурный.
По состоянию на январь 2013 года действуют 82 парковочные площадки с общим количеством 2851 машино-мест, где для инвалидов выделено 222 машино-мест с обозначением дорожными знаками «Инвалид» и нанесением дорожной разметки.
Элементами доступности оборудованы 492 дома, находящихся на балансе жилищных организаций, из них 264 дома оборудованы пандусами. Среди предприятий жилищно-коммунального хозяйства 70 оборудованы элементами доступности, из них 38 помещений имеют пандусы или входы на уровне тротуара.
В рамках выполнения работ по ремонту улично-дорожной сети (реконструкция, капитальный, средний ремонты автодорог проводятся работы по ремонту асфальтобетонного покрытия автодорог) с учетом занижения бордюрного камня на пешеходных переходах и в районах остановочных пунктов.
Звуковыми сигналами оборудовано 8 светофорных объектов в Калининском и Ворошиловском районах, где проживает наибольшее количество инвалидов по зрению.
Ведется учет нуждающихся в средствах технической реабилитации. За 2012 год инвалиды и дети-инвалиды обеспечены средствами реабилитации по соответствующим медицинским показаниям в количестве 886 шт., инвалидных колясок 566 шт.
В числе специальных мер по социальной защите инвалидов предусмотрено предоставление дополнительных льгот по оплате электроэнергии и за пользование телефоном инвалидам по зрению, на которые в 2012 году выделено и использовано 400,3 тыс. грн. из городского бюджета.
Выполняя социальные инициативы Президента Украины в 2012 году, в городе открыта новая транспортная социальная услуга для перевозки инвалидов 1 и 2 группы с нарушением опорно-двигательного аппарата и детей-инвалидов.
Созданная социальная служба оказывает транспортные услуги маломобильным жителям города бесплатно. В 2012 году благотворительный фонд Рината Ахметова приобрел и переоборудовал три специальных автомобиля «FORD» для перевозки инвалидов 1 и 2 группы с нарушением опорно-двигательного аппарата.
Совместными усилиями городского совета и Фонда была создана диспетчерская служба, аналогов которой нет в Украине. Служба полностью оснащена новой мебелью, оборудованием, интернетом и телефонией, для комфортной работы диспетчеров. Также сами машины оснащены GPS навигаторами и связаны GPS системой с диспетчерской, благодаря чему водители и диспетчеры смогут быстрее и четче координировать действия.
