Поліцейські Чернігівщини та представники Територіального медичного об’єднання МВС по Чернігівській області опанували курс комунікації з людьми із порушеннями слуху та/або мовлення. Навчання тривало два з половиною місяці, а його підсумком стало складання іспиту з практичного застосування здобутих навичок у реальній обстановці.
Навчання з формування культури інклюзивності в наданні послуг відбулися за спільною ініціативою ГУНП в Чернігівській області та Чернігівського підрозділу Всеукраїнської організації осіб з інвалідністю зі слуху «УТОГ».
Поліцейські та медики ретельно відпрацьовували з тренером під час практичних занять основи української жестової мови, а також ознайомились зі специфікою спілкування з людьми з порушеннями слуху, розглядали та відпрацьовували ситуації спілкування, які можуть виникнути під час виконання службових обов’язків.
До опанування курсу жестової мови були залучені представники низки поліцейських підрозділів та служб, які у повсякденній діяльності постійно контактують з громадянами – слідчі, оперативники, дізнавачі, фахівці з контролю за дотриманням прав людини тощо як з Головного управління Нацполіції в області, так і з Чернігівського районного управління поліції. Також курс опанували представники державної установи «ТМО МВС України по Чернігівській області».
Учасники тренінгу мусили передусім засвоїти, що у спілкуванні кожна дрібниця важлива – емоції, міміка, жести, вимова. Утім, зоровий контакт – найважливіший. Слід пам’ятати, що чимало слів позначають схожими жестами, тож будь-який зайвий рух рукою може докорінно спотворити зміст сказаного.
Непростим для слухачів курсу виявилося і складання підсумкового іспиту. Кожному було запропоновано порозумітися з людиною, що має порушення слуху. Поліцейські та медики успішно впоралися із завданнями, тож усі отримали відповідні сертифікати.
Такі навчання надзвичайно важливі для покращення якості надання поліцейських послуг. Кожен, хто звертається до поліції, повинен відчувати, що його проблеми почуті й отримають належне реагування. Це є запорукою побудови довірливих відносин поліцейських із громадою та ефективного створення безпекового простору.
Відділ комунікації поліції Чернігівської області
Головне управління Національної поліції в Чернігівській області