Менше, ніж за місяць роботи безкоштовної гарячої лінії з первинної правової допомоги консультації отримали близько півсотні людей з інвалідністю із Харківщини, Чернігівщини та Сумщини — про це в ефірі радіо НАКИПІЛО розповіла Дар’я Кукуріка, виконавча директорка «Ліги сильних». Понад 90% заявок надійшло в жовтні і решту — за перші декілька днів листопада. Переважна кількість запитів (66%) — з Харківської області і по 17% — з інших двох областей.
Початок розмови ведучий Володимир Носков присвятив питанню доступності отриманню юридичних послуг. Він наголосив, що багато хто, зокрема серед органів влади думає, що доступність — це лише про пандуси і знижені бордюри, але це і про комфортне спілкування між різними групами населення. Саме на це окрім фахової думки юристів можуть розраховувати жителі прифронтових регіонів, які звертаються на гарячу лінію «Ліги сильних» — підкреслила Дар’я Кукуріка.
«Наш проєкт, в першу чергу, про допомогу людям. Про те, щоб розібратися в питаннях, як отримати відшкодування знищеного майна, як подати заявки до міжнародного реєстру збитків, як оформити статус інвалідності — тобто надання юридичних консультацій, а інструментарій доступності ми вже використовуємо для того, щоб такі консультації були можливі для людей з інвалідністю».
Дар’я Кукуріка наголосила, що команда запровадила спеціально формат консультацій через гарячу лінію, щоб люди могли отримати відповіді на свої запитання оперативно, фахово і не виходячи з дому. А люди із порушенням слуху можуть написати на пошту громадської спілки (info@ls.org.ua) або заповнити спеціальну форму зворотнього зв’язку на сайті і отримати необхідну інформацію, яка допоможе вирішити їхнє питання. Також Дар’я Кукуріка анонсувала розширення можливостей для комунікації.
«Будемо підключати месенджер, зокрема телеграм до гарячої лінії, до якої можна буде написати, але поки в нас йде це підключення, ми вже запустили можливість отримання консультації через заповнену форму онлайн».
На першому місці серед запитів громадян — питання відшкодування знищеного майна та подання заявки до Міжнародного реєстру збитків (24%). На другому місці — отримання інвалідності. Також заявників цікавлять питання оскарження рішення МСЕК, військового обліку та отримання гуманітарної допомоги.
«Ліга сильних» працює не лише із жителями прифронтових регіонів, а й із органами місцевого самоврядування. У межах проєкту заплановано надання рекомендацій для них щодо підвищення доступності послуг та організацію навчальних сесій для місцевих фахівців. Також громади можуть самостійно звернутися до «Ліги сильних» із запитом.
«Ми працюємо із органами місцевого самоврядування за їх запитом, надаємо їм інформацію про те, як розміщувати інформацію на їх сайт і що робити для того, щоб вона була доступною, бо ми часто зіштовхуємось з тим, що коли пояснюють норми законодавства, то просто копіюють певні закони і розміщують їх. Таким чином інформація залишається незрозумілою, а отже — недоступною для людей».
До речі, вміння пояснювати складні юридичні терміни і витяги із законів простими словами було однією із найголовніших вимог під час пошуку юристів для проєкту «Доступне право». Перевагу віддали тим фахівцям, які вміють просто і легко доносити інформацію. Дар’я Кукуріка також наголосила, що фахівці надають саме первинну допомогу, тобто консультують і пояснюють людям, яким має бути перший крок до вирішення проблеми. Але за потреби фахівці можуть проконсультувати вдруге або якщо людям треба допомогти із складанням документів чи із представництвом у судах, запит можуть перенаправити до партнерської організації, яка надає такі послуги.
Дар’я Кукуріка проанонсувала, що у межах проєкту заплановані як онлайн, так і офлайн зустрічі, які відбуватимуться вже із грудня у форматі групових тренінгів у громадах. Наразі у Спілці виокремлюють запити на наступні теми:
- трудові права людей з інвалідністю,
- пільги та виплати для ветеранів,
- оформлення статусу інвалідності.
«Якщо ми говоримо про зустрічі наживо, то це працює як групова юридична консультація, під час якої ви можете послухати запитання інших людей чи членів вашої громади. Воно теж потенційно може бути цікавим для вас і, відповідно, ви вже отримуєте інформацію одночасно не лише за вашим запитом».
Нагадаємо, звернутися на гарячу лінію проєкту можна абсолютно безкоштовно за номером телефону: +38 093 933 66 77, з понеділка до п’ятниці з 9:00 до 18:00.
«Доступне право» — це проєкт, який реалізовує «Ліга сильних» у Харківський, Чернігівській та Сумській областях, щоб посилити у цих громадах правову спроможність та створити вільний доступ до правової допомоги для людей з інвалідністю та тих, хто лише на етапі її встановлення, їх рідних, а також внутрішньо переміщених осіб, людей старшого віку та представників з вразливих груп.
Цей проєкт реалізується громадською спілкою «Ліга сильних» та International Rescue Committee in Ukraine за фінансової підтримки уряду Великої Британії через UK aid в межах Програми BLOOM. Програма впроваджується BLOOM консорціумом, до якого входять Mercy Corps, International Rescue Committee (IRC), Swisscontact та Право на Захист (R2P).
Бурнос Тарас