Безбар’єрність у галузі гостинності: освітній серіал на Дія.Освіта

В Україні близько 3 мільйонів людей з інвалідністю. Серед них — громадяни, що пересуваються на кріслах колісних, мають порушення слуху, зору. Для їхнього комфортного відпочинку та дозвілля підприємці й представники сфери туризму мають володіти спеціальними навичками комунікації.

Як правильно взаємодіяти з людьми, що мають інвалідність? Як проводити екскурсії для туристів із посттравматичним стресовим розладом? Відповіді на ці та інші запитання знайдете в новому освітньому серіалі «Безбар’єрність у галузі гостинності» на платформі Дія.Освіта.

«Наша мета — найзручніша цифрова держава у світі. Реалізація цього неможлива без розвитку інклюзивних онлайн-сервісів та безбарʼєрного доступу до технологій. Щоб сприяти інклюзії та соціалізації різних верств населення. На платформі Дія.Освіта вже доступні 8 освітніх продуктів на тему безбар’єрності, які проглянули понад 250 000 громадян», — зазначає заступник Міністра цифрової трансформації з питань євроінтеграції Валерія Іонан.

Ключові теми серіалу:

• Коректна комунікація та взаємодія
• Архітектурна доступність
• Інклюзивні туристичні пропозиції
• Особливості проведення екскурсій для туристів із ПТСР.

«Підвищити рівень надання сервісних послуг у туризмі для осіб з інвалідністю — головна ідея навчального курсу. Вдячний усім, хто долучився до реалізації проєкту. Серіал допоможе зробити сферу HoReCa доступною для кожного», — зазначає заступник голови з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) та відповідальний за безбар’єрність на Львівщині Олександр Кулепін.

Спікери серіалу:

• Ветеран російсько-української війни, психолог ДНП ЦКР «Галичина» Сергій Тітаренко
• Експертка з питань інклюзивності та безбар’єрності, консультантка з упровадження практик безбар’єрності та інклюзивності Ніна Мацюк
• Лідерка громадської організації «Група активної реабілітації», опікується питаннями інклюзії та безбар’єрності в Україні Уляна Пчолкіна
• Експерт з питань доступності побудованого середовища та просторової інклюзії, член Міжнародної асоціації фахівців з доступності, співзасновник студії універсального дизайну ORFO Володимир Висоцький
• Сертифікований архітектор, засновник архітектурного бюро Savytskyy Design, член Архітектурної містобудівної ради м. Львова Марко Савицький
• Адміністраторка музею в темряві «Третя після опівночі» Яна Максимович
• Скульптор, автор тактильних архітектурних макетів для людей з порушеннями зору Василь Одрехівський
• Представник громадської організації Veteran’s GO Роман Чобан
• Гідеса музею в темряві «Третя після опівночі» Катерина Халецька
• Професійна перекладачка жестової мови, голова Львівського відокремленого підрозділу «Всеукраїнської асоціації перекладачів жестової мови та людей з інвалідністю» Олена Чернишова
• Художниця, дизайнерка, особа з порушенням слуху Ярина Менько
• Завідувачка сектору науково-освітньої роботи в Національному музеї у Львові імені Андрея Шептицького Марія Кузьміна
• Адміністратор музею в темряві «Третя після опівночі» Роман Каршневич.

«Дія.Освіта», має значну перевагу — постійний доступ до навчання всім представникам туристичної індустрії. Це дає змогу також новим кадрам сфери HoReCa швидко адаптуватися до роботи з людьми з інвалідністю та сприяти створенню інклюзивного простору на туристичних локаціях», — зауважив керівник управління туризму та курортів ЛОДА Тарас Лозинський.

Дивіться освітній серіал за посиланням — https://osvita.diia.gov.ua/courses/accessibility-in-the-field-of-hospitality

«Як людині, яка багато подорожує, для мене дуже важливо, як мене зустрічає місто, а “воротами міста” завжди є готелі. Я шукаю доступні готелі, щоб мені було комфортно проживати, відпочивати, інколи й працювати. Також важливі класна локація і, безумовно, доступність для людини, яка користується кріслом колісним. Я такий собі “маркер міста”, і якщо мені доводиться моніторити всі готелі й знаходити один, який більш-менш компромісно доступний, у таке місто мені насправді не хочеться повертатися. Тому в готельному бізнесі, а тут важливе слово “бізнес”, тому що ми говоримо про гроші, а я сплачую за номер такі ж гроші, як й інші відвідувачі або гості готелю, мені б хотілося отримати послуги сповна», — розповідає лідерка громадської організації «Група активної реабілітації», яка опікується питаннями інклюзії та безбар’єрності в Україні Уляна Пчолкіна.

Після перегляду курсу зможете перевірити свої знання у фінальному тесті та отримати сертифікат.

Освітній серіал створено з ініціативи Мінцифри й управління туризму та курортів Львівської облдержадміністрації для платформи Дія.Освіта.

Прес-офіс Міністерства

Міністерство цифрової трансформації України