В обласній військовій адміністрації відбувся семінар-навчання для працівників відділів державної реєстрації актів цивільного стану у Тернопільській області, організований управлінням державної реєстрації Західного міжрегіонального управління Міністерства юстиції. Головна тема заходу — впровадження принципів безбар’єрності у роботі державних установ, особливо у сфері надання послуг населенню.
Семінар відкрив перший заступник начальника ОВА, голова ради безбар’єрності Степан Куйбіда:
«Сьогодні на порядку денному є вкрай багато різних питань. Одне з ключових — безбар’єрність. Нам потрібно розуміти, як адаптувати простір та сервіси навколо нас. Ті послуги, яких очікують від нас люди, повинні бути на належному рівні», — зазначив він.
До участі у навчанні долучилися керівники окремих структурних підрозділів ОВА, представники Центру життєстійкості, психологи та фахівці з соціальної роботи.
Що обговорювали на семінарі:
- Основи формування безбар’єрного простору;
- Цифрова безбар’єрність: рівний доступ доцифрових можливостей для всіх категорій осіб;
- Психологічні аспекти доступності та взаєморозуміння.
Окремо зупинилися на понятті цифрової безбар’єрності в Україні. Йдеться про рівний доступ до публічних та інших сервісів в Інтернеті, навчання цифровій грамотності, адаптацію програм для людей з вадами зору, слуху чи опорно-рухового апарату.
Було визначено основні виклики:
- обмежений доступ до цифрових знань у людей похилого віку та осіб з інвалідністю;
- відсутність спеціального програмного забезпечення;
- недостатня адаптація навчальних програм для людей з особливими потребами;
- низький рівень цифрової грамотності у частини населення.
Також обговорили мету створення цифрових безбар’єрних центрів, що мають забезпечити рівні можливості для здобуття знань, отримання послуг та підвищення кваліфікації.
Серед навчальних послуг, які можуть пропонуватися, — робота з платформою «Дія. Цифрова освіта», пошук лікаря через e-Health, оформлення електронного підпису, робота з банківськими сервісами онлайн, пошук вакансій, базові навички користування смартфоном, планшетом чи комп’ютером.
Окремо розглянули міжнародні стандарти вебдоступності WCAG, що передбачають створення сайтів, зручних для всіх користувачів незалежно від віку, стану здоров’я чи технічного досвіду. Прикладом є панель доступності на сайті Борщівської міської ради, яка дозволяє користувачам із різними потребами зручно переглядати контент.
Опрацьовані під час семінару приклади та рекомендації учасники зможуть застосувати у своїй роботі, щоб зробити сервіс більш зручним, зрозумілим та відкритим для кожного жителя Тернопільщини.
